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旅客購票不慎丟失手機,機智站務員幫追回

來源:青島西海岸新聞網   2019-07-15 10:16:17   字號: A- A+

本網訊  7月11日早晨6點45左右,交運西海岸汽車東站服務臺一位先生在售票廳買票時手機丟了,找了一圈沒找到,撥打手機還開機,試圖通過監控查到蛛絲馬跡。

聽到這兒,汽車東站站務員宋麗華二話沒說,帶著旅客直奔監控室。通過票號讓服務臺查得購票時間后,就讓監控室工作人員幫著翻看大約時間段的監控視頻。通過視頻發現,該旅客在人工窗口購完票后,將手機不慎落在了服務窗口的窗臺上,后來的旅客購完票后,順手將手機拿走了。監控顯示拿走手機的旅客正好是在丟手機旅客的后面。

緊接著,宋麗華通過內線撥通了服務臺,查到后面一張票是7:00發往萊州,而此時已是6:56,宋麗華立馬讓服務臺通知檢票口,告知萊州車先不發車。掛斷電話后,宋麗華帶著旅客急匆匆地下樓往檢票口方向跑,而此時正值值班的保衛李勇看到后,緊隨其后,宋麗華隨口說道:“剛想叫你一起呢,來了正好,走!”……李勇邊撥打旅客的電話,此時沖在前面的宋麗華班長已經走到萊州車,根據穿著直奔撿手機的旅客身邊去。

“您好,誰的手機響了?”宋麗華問道,此時有乘客回應:“好像是在這兒,座位底下……”。

宋麗華直奔那位乘客處問道:“您好,先生,手機響了,是您的嗎?拿出來看看吧……”

“是我的呀……”撿手機的先生有些心虛地回答道。

“那好,請您先把手機拿出來我看一下,謝謝,如果核實確實是您的,會把手機還給您的。”在宋麗華的追問下,男乘客表示手機是自己撿到的。

拿到手機,經核實無誤后,宋麗華和李勇將手機歸還給旅客,拿到失而復得的手機,旅客高興又感激,執意要表示自己的感激之情,都被宋麗華和李勇婉拒,旅客最后只得通過短信表揚平臺表達自己的感激之情。

僅僅十來分鐘的時間,西海岸汽車東站的站務員們通過配合,在最合適最湊巧的時間內幫旅客及時追回手機,因為她們的熱心腸,車站才讓雷鋒精神一直同在!

記者:董梅雪   編輯:葉曉東
標簽: 新區快訊 西海岸汽車東站

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